Häufige Fragen.
Persönlich beantwortet.
Vom ersten Testvelo bis zum nächsten Service: Hier findest du Antworten rund um dein Velo und deinen Besuch bei uns im Soorpark.
Dein Velothek-Team im Soorpark in Bütschwil.
Was möchtest
du wissen?
Du suchst ein passendes Velo, brauchst einen Werkstatttermin oder möchtest ein E-Bike vor dem Kauf testen? Wähle dein Thema und öffne die passende Frage. Und wenn deine Frage offenbleibt, sind wir gerne persönlich für dich da.
Werkstatt und Veloservice
Brauche ich einen Werkstatttermin oder kann ich spontan vorbeikommen?
Du kannst während der Öffnungszeiten spontan vorbeikommen. Bei einem Platten, einer schleifenden Bremse oder einem anderen kleinen Problem schauen wir, ob wir dir kurzfristig helfen können. Wenn es eilt, ruf uns kurz unter 071 983 02 45 an. Für einen Service oder eine grössere Reparatur empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu vereinbaren. Werkstatttermin anfragen
Was kostet ein Veloservice bei der Velothek?
Eine Sicherheitskontrolle kostet CHF 71 fürs Velo und CHF 85 fürs E-Bike. Der Jahresservice kostet CHF 183.50, der all.Ride Service beginnt bei CHF 168. Bei der Annahme schauen wir dein Velo gemeinsam an und vereinbaren ein Kostendach. Ersatzteile und zusätzliche Arbeiten können separat dazukommen. Wenn wir absehen, dass die vereinbarte Obergrenze überschritten wird, melden wir uns zuerst bei dir. Werkstatt und Preisbeispiele
Was gehört zum all.Ride Service?
Wir schauen dein Velo bei der Annahme gemeinsam an und besprechen, was dir beim Fahren aufgefallen ist und welche Arbeiten sinnvoll sind. Beim all.Ride Service dokumentieren wir die ausgeführten Arbeiten im Serviceprotokoll. Bei der Abholung gehen wir mit dir durch, was gemacht wurde. Unsere Werkstatt in Bütschwil ist all-ride zertifiziert und trägt das Qualitätssiegel «Exzellente Werkstatt». Mehr über unsere Werkstatt
Wie oft sollte mein Velo oder E-Bike zum Service?
Ein Service pro Jahr ist ein guter Richtwert. Wer täglich pendelt, oft bei Nässe unterwegs ist oder viele Kilometer fährt, lässt sein Velo je nach Verschleiss früher anschauen. Auch die Wartungsvorgaben für dein Velo und seine Komponenten spielen eine Rolle.
Wann kann ich mein Velo nach dem Service wieder abholen?
Bei der Annahme besprechen wir mit dir, wann dein Velo voraussichtlich fertig ist. Der Zeitpunkt hängt davon ab, welche Arbeiten anstehen und ob wir Ersatzteile bestellen müssen. Auf der Werkstattampel siehst du, wie kurzfristig wir dir aktuell einen Termin anbieten können. Werkstattampel ansehen
Repariert ihr auch Velos und E-Bikes, die ich woanders gekauft habe?
Ja. Du kannst auch ein Velo bringen, das du online oder bei einem anderen Händler gekauft hast. Ob wir den Auftrag übernehmen können, hängt vom Velo, den verfügbaren Ersatzteilen und unserer Auslastung ab. Bei einem E-Bike hilft es, wenn du uns bei der Anfrage die Marke und das Antriebssystem nennst. Werkstatttermin anfragen
Wo kann ich im Toggenburg einen Fehler an meinem Bosch E-Bike auslesen lassen?
In unserer Werkstatt im Soorpark in Bütschwil bieten wir Diagnose und Service für Bosch E-Bikes an. Wir betreuen auch Systeme von Mahle, Brose, Specialized, TQ und FIT. Je nach System können wir Fehlermeldungen auslesen und verfügbare Softwareupdates aufspielen. Gib bei der Anfrage das Velomodell und wenn möglich den Fehlercode an. E-Bike-Service anfragen
Wartet ihr auch E-Bikes mit Riemenantrieb?
Ja. Beim Winterservice prüfen wir bei einem E-Bike mit Riemenantrieb die Riemenspannung. Wenn beim Treten etwas knackt oder der Antrieb sich anders anfühlt als gewohnt, sag uns bei der Annahme, wann es auftritt. So können wir gezielt nachschauen. Winterservice ansehen
Macht ihr Fahrwerksservice an Federgabeln und Dämpfern?
Ja. Wir bieten Fahrwerksservice an und stimmen Federung und Dämpfung auf dein Gewicht, deinen Fahrstil und den Einsatz ab. Sag uns, welches Bike du fährst und was dich am aktuellen Fahrgefühl stört. Dann können wir besser einschätzen, welche Einstellung oder welcher Service dir weiterhilft. Auch individuelle Umbauten besprechen wir gerne mit dir. Werkstatt kontaktieren
Velo bringen, abholen und mobil bleiben
Kann ich mein Velo auch am Abend oder am Wochenende abgeben?
Ja. Im Soorpark stehen dir drei Bike Boxen rund um die Uhr zur Verfügung. Für die Abgabe brauchst du eine freie Box, den ausgefüllten Werkstattzettel und eine Münze von CHF 1 oder CHF 2. Vor Arbeitsbeginn melden wir uns bei dir und besprechen die Kosten und den geplanten Abholtermin. Auch eine Abholung ausserhalb der Öffnungszeiten ist nach Absprache möglich. Anleitung für die Bike Boxen
Holt ihr mein Velo in Wattwil, Wil oder der Umgebung ab?
Ja. Unser Hol- und Bringservice fährt nach Absprache unter anderem nach Wattwil, Lichtensteig, Kirchberg, Bazenheid und Wil. Wir holen dein Velo zu Hause oder am Arbeitsplatz ab und bringen es nach dem Service zurück. Der reguläre Transport kostet CHF 25 fürs erste Velo und CHF 10 für jedes weitere Velo an derselben Adresse. Die ersten 10 km sind im Grundpreis enthalten. Gib deinen Abholort im Rechner ein, um den Richtpreis für deine Adresse zu sehen. Hol- und Bringservice berechnen
Bekomme ich ein Ersatzvelo, solange meines in der Werkstatt ist?
Ja. Während deines Werkstattaufenthalts kannst du für CHF 5 pro Tag ein Ersatzvelo nutzen. Sag uns schon bei der Terminvereinbarung Bescheid, wenn du eines brauchst.
Velokauf, Testbikes und Occasionen
Kann ich im Toggenburg ein E-Mountainbike, Gravelbike oder Cargobike testen?
Ja. Bei der Velothek in Bütschwil kannst du verschiedene Modelle ausprobieren. Zur Testflotte gehören je nach Verfügbarkeit E-Mountainbikes, Gravelbikes, Trekkingvelos, Rennvelos und Cargobikes. Wenn du ein Velo für eine längere Testfahrt oder eine Tour mieten möchtest, findest du im Anfrageformular die verfügbaren Modelle und Grössen für deinen Zeitraum. Testbike oder Mietvelo anfragen
Kann mein Kind bei euch ein Velo in 20 oder 24 Zoll ausprobieren?
Frag uns kurz, welche Modelle in der passenden Grösse für eine Probefahrt bereitstehen. Wir führen unter anderem Kindervelos von Naloo in 20 und 24 Zoll. Bring dein Kind zur Beratung am besten mit. Dann sehen wir direkt, ob es gut aufsteigen kann und die Bremshebel bequem erreicht. Kindervelos ansehen
Welche Velomarken führt die Velothek?
Bei uns in Bütschwil findest du unter anderem Scott, Specialized, Megamo, Cresta, Flyer, BMC, Naloo und Opium. Wenn du ein bestimmtes Modell in einer bestimmten Grösse probefahren möchtest, frag uns vor deinem Besuch nach der Verfügbarkeit. Velos und E-Bikes entdecken
Kann ich mein bisheriges Velo bewerten oder beim Neukauf eintauschen lassen?
Ja. Bei der persönlichen Bewertung schauen wir Alter, Zustand und Ausstattung deines Velos an. Sie kostet CHF 60 und dauert in der Regel 20 bis 30 Minuten. Danach kannst du entscheiden, ob du dein Velo privat verkaufen möchtest, uns den Verkauf überlässt oder es beim Neukauf in Zahlung gibst. Occasion bewerten lassen
Prüft ihr bei der Bewertung eines gebrauchten E-Bikes auch den Akku?
Ja. Bei der persönlichen Bewertung schauen wir auch den Akku an. Wenn du gezielt wissen möchtest, welche Messung bei deinem Akku möglich ist, gib uns vor dem Termin die Marke und das Modell deines E-Bikes an. Occasion-Bewertung anfragen
Helft ihr mir bei der Sitzposition auf meinem Rennvelo oder Mountainbike?
Ja. Bei der Beratung schauen wir mit dir, welche Grösse und Sitzposition zu dir passen. Wenn du bei uns ein Rennvelo oder Mountainbike kaufst und deine Position genauer analysieren lassen möchtest, kannst du über unsere Zusammenarbeit mit Swiss Biomechanics ein Bike-Fitting machen lassen. Mehr zum Bike-Fitting
Besuch in Bütschwil
Wo ist die Velothek und kann ich vor Ort parkieren?
Du findest uns im Soorpark in 9606 Bütschwil. Die Parkplätze direkt vor Ort sind für Kundinnen und Kunden kostenlos. Kontakt und Anreise
Wann hat die Velothek geöffnet?
Wir sind Dienstag bis Freitag von 08.30 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 18.00 Uhr für dich da. Am Samstag haben wir durchgehend von 08.30 bis 16.00 Uhr offen. Am Montag und am Sonntag bleibt das Geschäft geschlossen. Öffnungszeiten ansehen
Deine Frage.
Unser offenes Ohr.
Manches lässt sich am besten im Gespräch klären. Ruf uns an, schreib uns oder komm in der Velothek vorbei. Wir helfen dir gerne weiter.
Velothek AG · Soorpark · 9606 Bütschwil
