Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Velothek AG
Soorpark
9606 Bütschwil
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Velothek AG und ihren Kundinnen und Kunden.
Mit dem Kauf eines Produktes oder der Erteilung eines Auftrages erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Soweit nichts Besonderes vereinbart ist, gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts.
2. Preisangaben
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Preisänderungen, technische Änderungen sowie Irrtümer bleiben ausdrücklich vorbehalten. Massgebend sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise.
3. Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag bei Abholung ohne Abzug fällig.
Bei grösseren Beträgen behalten wir uns vor, eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
4. Abgabetermine und Lieferfristen
Wir bemühen uns, Reparatur- und Fertigstellungsfristen möglichst kurz zu halten.
Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr und richten sich nach unserer Verfügbarkeit sowie nach den Lieferterminen unserer Partner und Lieferanten.
Lieferverzögerungen berechtigen weder zu Schadenersatz noch zum Rücktritt vom Vertrag.
5. Abholung und Aufbewahrung
Reparaturgegenstände sind innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung der Fertigstellung abzuholen.
Nach Ablauf dieser Frist gehen Kosten und Risiken der weiteren Aufbewahrung zu Lasten des Kunden.
6. Versand
Ein Versand erfolgt nur nach vorgängiger Absprache und auf Kosten sowie Risiko des Kunden.
7. Rückgabe, Reklamationen, Gewährleistung und Garantie
7.1 Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Produkten ist nur möglich, wenn diese ungebraucht, vollständig und in der Originalverpackung sind.
In allen anderen Fällen entscheidet die Velothek AG nach eigenem Ermessen im Sinne einer kulanten Lösung.
Rückgaben erfolgen grundsätzlich in Form eines Warengutscheins.
Für speziell gefertigte Produkte, Sonderbestellungen sowie personalisierte Artikel besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Reklamationen sind innert angemessener Frist nach Feststellung des Mangels zu melden.
7.2 Gewährleistung und Garantie
Für alle bei der Velothek AG gekauften Produkte gilt grundsätzlich eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum, sofern keine abweichenden Bestimmungen des Herstellers gelten.
Die Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Ablehnung eines Garantieanspruchs liegt beim jeweiligen Hersteller.
Eine Rückabwicklung des Kaufes (Wandelung) ist grundsätzlich ausgeschlossen und wird nur in Ausnahmefällen gemäss Ziffer 7.4 geprüft.
Garantie- und Gewährleistungsarbeiten an Produkten, die nicht bei der Velothek AG gekauft wurden, werden nach Aufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen verrechnet.
Zusatzkosten wie Versand oder Porto werden weiterverrechnet.
Arbeiten, die durch Dritte an bei uns gekauften Produkten ausgeführt wurden, können nicht vergütet werden.
7.3 Nachbesserung (Mängelbehebung)
Die Velothek AG hat pro gemeldetem Mangel das Recht auf bis zu zwei Nachbesserungsversuche.
Eine Nachbesserung umfasst insbesondere Reparatur, Justierung oder den Austausch einzelner Komponenten.
7.3.1 E-Bike-Komponenten
Für elektrische Komponenten (Motor, Akku, Kabel, Sensoren, Steuergeräte) gelten dieselben Grundsätze:
- Zwei Nachbesserungsversuche pro Mangel
- Der Austausch eines Bauteils gilt als ein Nachbesserungsversuch
- Weitere Massnahmen erfolgen ausschliesslich auf Kulanzbasis
Tritt derselbe Mangel nach zwei erfolglosen Nachbesserungen erneut auf, wird eine Lösung gemäss Ziffer 7.4 geprüft.
7.4 Voraussetzungen für eine Rücknahme (Wandelung)
Eine Rücknahme wird nur geprüft, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Es liegt ein erheblicher Mangel vor
- Der Mangel bestand bereits beim Kauf
- Der Mangel wurde unverzüglich gemeldet
- Der Velothek AG wurde die Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt
- Die Nachbesserung war erfolglos
- Der Mangel ist nicht auf Verschleiss oder unsachgemässe Nutzung zurückzuführen
Im Falle einer Rücknahme wird der Wert anhand des Occasionsbewertungstools von 2rad Schweiz ermittelt. Dieser Marktwert ist verbindlich.
7.5 Ausschlüsse von Gewährleistung und Garantie
Von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- Verschleissteile (z. B. Reifen, Ketten, Bremsbeläge, Lager, Lack)
- Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Unfall oder Sturz
- Schäden durch Feuchtigkeit, Witterung oder Korrosion
- Schäden durch mangelnde Wartung
- Eingriffe oder Reparaturen durch Dritte
- Softwaremanipulation oder Tuning
7.6 Gebrauchte Produkte (Occasionen und Testbikes)
Der Verkauf erfolgt ab Platz und unter Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig.
Für gebrauchte Produkte besteht kein Anspruch auf Gewährleistung oder Garantie.
Bekannte Mängel werden vor dem Verkauf offengelegt.
Allfällige Nachbesserungen erfolgen ausschliesslich auf freiwilliger Kulanzbasis.
8. Events
Die Teilnahme an Events erfolgt auf eigene Gefahr.
Soweit gesetzlich zulässig, wird jegliche Haftung der Velothek AG sowie deren Mitarbeitenden und Guides ausgeschlossen.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bütschwil.
9. Mietvelo und Ersatzvelo
9.1 Sorgfaltspflicht
Das Mietvelo ist sorgfältig zu behandeln.
Beschädigungen oder Verluste werden dem Mieter in Rechnung gestellt.
9.2 Mängel
Stürze oder Defekte sind unmittelbar nach der Nutzung zu melden.
9.3 Reinigung
Die Reinigung ist im Mietpreis inbegriffen.
9.4 Anrechnung
Beim Kauf eines neuen Velos werden maximal 2 Tage Mietkosten angerechnet.
Eine Rückvergütung ist bis maximal 6 Monate nach dem Test möglich.
10. Datenschutz
Personendaten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung unserer Dienstleistungen verwendet.
Eine Weitergabe erfolgt nur, sofern dies zur Leistungserbringung notwendig ist (z. B. Registrierung beim Hersteller).
Auf Wunsch kann darauf verzichtet werden.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche Produkte Eigentum der Velothek AG.
12. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Velothek AG ausgeschlossen.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist CH-9606 Bütschwil.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss internationaler Übereinkommen.
14. Änderungen
Die Velothek AG behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Massgebend ist die jeweils aktuelle Version auf der Website.
